Trocas e Devoluções

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar lacrado, sem uso e na embalagem original.

Condições para Troca ou Devolução

• Produto lacrado e sem uso
• Embalagem original em perfeito estado
• Acompanhado da nota fiscal
• Dentro do prazo de 7 dias (arrependimento) ou 30 dias (defeito)

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias para solicitar troca ou devolução. Envie fotos e descrição do problema para análise.

Após confirmação do defeito, oferecemos:

• Troca por produto idêntico
• Reembolso integral
• Crédito na loja

Produtos Não Elegíveis

Por questões sanitárias, não aceitamos troca ou devolução de:

• Produtos com lacre violado ou abertos
• Produtos usados, mesmo que parcialmente
• Produtos sem embalagem original

Como Solicitar

1. Entre em contato através da nossa página de Contato informando o número do pedido
2. Descreva o motivo da solicitação
3. Aguarde instruções para envio do produto
4. Envie o produto conforme orientado
5. Após recebimento e análise, processaremos a troca ou reembolso

Frete de Devolução

• Arrependimento: frete por conta do cliente
• Defeito ou erro nosso: frete por nossa conta

Prazo de Reembolso

Após recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. O prazo para o valor aparecer na sua conta depende da operadora do cartão ou banco.

Dúvidas

Para qualquer dúvida sobre trocas e devoluções, entre em contato através da nossa página de Contato.